Trendy by Me
Retourneren
Niet tevreden? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Wij zorgen voor een snelle terugbetaling.
✔️ Wat mag worden geretourneerd
✓Artikelen binnen 14 dagen na ontvangst
✓Ongedragen producten in originele staat
✓Producten met originele labels nog aanwezig
✓Artikelen in originele verpakking
✖️ Wat niet geretourneerd kan worden
✗Gedragen of gebruikte artikelen
✗Producten zonder originele labels
✗Artikelen na 14 dagen na ontvangst
✗Beschadigde of gewassen producten
✗Afgeprijsde of producten uit de sale
Hoe werkt het
Retour in 3 stappen
1
Retour aanmelden
Stuur een mail naar info@trendybyme.nl met je ordernummer en reden van retour.
2
Retour versturen
Meld via PostNL uw retour aan, plak het retourlabel op de doos of verzendzak en lever uw pakket in bij een PostNL-punt.
3
Geld terug
Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Retour aanmelden?
Stuur een e-mail met je ordernummer en we helpen je direct verder.
✉️ Stuur een mail
Veelgestelde vragen
Retour & terugbetaling
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de originele betaalmethode.
Moet ik zelf de retourkosten betalen?
Ja, de kosten voor het pakket retour te zenden zijn voor u.
Kan ik ook ruilen in plaats van retourneren?
Wil je een ander maat of artikel? Meld dit dan in je retourmail. Wij kijken of de gewenste variant beschikbaar is en regelen dit voor je.
Wat als mijn artikel beschadigd is geleverd?
Neem direct contact op via info@trendybyme.nl met foto's van de schade. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Hoe weet ik of mijn retour is aangekomen?
Met het retourlabel kun je je pakket volgen via de PostNL Track & Trace. Zodra wij je retour hebben verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.